Los vídeo reviews de Youtube, la mejor forma de obtener feedback

Los video reviews de Youtube, la mejor forma de obtener feedback

A menudo asociamos Youtube como una plataforma de entretenimiento, más relacionada con videojuegos, música y deportes que con otras categorías, pero la verdad es que se trata de una herramienta muy útil para usuarios y empresas. Sin ninguna duda, podemos encontrar vídeos de todos los tipos pero en este artículo nos vamos a centrar en los de opiniones de productos (vídeo reviews).

Los vídeo reviews son mejores que las reviews escritas

Estamos acostumbrados a leer opiniones sobre productos o servicios pero no a que nos las cuenten. Sin ninguna duda, el vídeo es un formato mucho más atractivo para el usuario final, ya que generam engagement, en poco tiempo abarca mucha información e integra más fácilmente componentes emocionales que fomentan la empatía del usuario con la marca.

Una buena práctica para obtener feedback es animar a los consumidores de un producto concreto a realizar un vídeo review y subirlo a sus cuentas de Youtube. De esta forma, la empresa obtiene insights de sus clientes y mejora su notoriedad de marca pero… ¿Y si el vídeo review es negativo? No hay ningún problema, si es negativo, demostrarás a tus clientes que escuchas lo que dicen y podrás poner en marcha cambios para la mejora del producto.

Los youtubers son altamente creíbles

Youtube se ha convertido, para mucha gente, en la plataforma más creíble y transparente. De acuerdo con el estudio realizado por BuzzMyVideos y OnePoll, los youtubers generan los vídeo reviews más creíbles de todo el mercado. La mayoría de la gente que participó en el estudio respondió que estaban más dispuestos a comprar un producto una vez habían visto un vídeo review positivo y más del 42% cree firmemente que Youtube es la fuente más creíble y transparente de opiniones de productos.

Los vídeos son un recurso muy útil

En primer lugar, Youtube ofrece un contenido fácilmente consumible y compartible para el usuario, generando más engagement, lo que principalmente se debe al formato vídeo.

En segundo lugar, internet es el mejor lugar para obtener el feedback de un cliente acerca de un producto concreto, sea positivo o negativo, permite obtener información valiosa que sirve para mejorar. Youtube permite que la información tenga un componente visual, permitiendo demostrar con imágenes el problema, las funcionalidades, etc. Genera una experiencia de usuario fácilmente replicable en otros usuarios.

En tercer lugar, los vídeo reviews son una forma interesante y entretenida de obtener feedback. A diferencia de la encuesta tradicional o de los focus group, los vídeo reviews se convierten en una forma de obtener información sobre la experiencia de usuario, desde que recibe el producto hasta que lo prueba.

El futuro del contenido pasa por los vídeos

La mayoría de las redes sociales han habilitado la visualización y el uso del vídeo en sus plataformas ya que se han dado cuenta que son un contenido altamente utilizado por todos los usuarios. Recientemente, hemos podido ver como Facebook o Twitter introducían la videoconferencia en su chat y el vídeo streaming a través de Periscope, respectivamente.

Las empresas que publican contenido regularmente en forma de vídeo, se encuentran mejor posicionadas en los buscadores que las empresas que sólo publican contenido textual.

Varios ejemplos de vídeo reviews:

Apple Iphone 6s:

Samsung Gear S2 Smartwatch:

Pulsera digital FITBIT:

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