Innovamos en investigación sobre el consumidor (digital)

Recogemos las impresiones de Paco Asensi sobre los problemas que siguen presentes en la actual medición de audiencias en nuestro país (y en gran parte del mundo…).

Para este referente en el sector de la televisión y el entretenimiento en nuestro país, las dificultades se centran principalmente en:

Ausencia de multidispositivo:

Mientras el tráfico móvil es, para actores como Facebook, superior al 60% resulta que los medidores de audiencias no son capaces de medir fehacientemente el tráfico multidispositivo desagregado para un activo digital, ie, web/web movil/app/etc.

Necesidad de mezclar datos, léase hibridar/unificar:

Los medidores de audiencias necesitan mezclar los datos de panel, es decir, muestrales, con los datos de las cookies, es decir, censales. Esto se debe a la dificultad de los medidores por recoger de forma integral (léase, desde todos los dispositivos) el tráfico de los activos digitales a través de la metodología muestral o de panel. Por eso los medidores unifican (o hibridan) los datos muestrales y censales.

Lo malo es que esto ocurre en un entorno donde cada vez existe mayor restricción para la libertad de los pequeños ficheros que customizan la experiencia de navegación e informan sobre ella, es decir, las cookies. Donde las cookies son, cada vez, menos representativas de usuarios por la multiciplicidad de cookies multidispositivo, multinavegador, multibloqueos…

En resumen, está es la realidad de la medición de audiencias en España. Y la medición de audiencias no deja de ser la primera capa, la más superficial; por lo que del resto ni hablamos. Y por resto me refiero a la investigación digital.

Investigación digital que permitiría conocer el comportamiento del consumidor digital a través de su navegación y de los comentarios, BUZZ, que realiza, la atribución multiplataforma/multicategoría, consumer decisión journeys y ZMOT, estudio del ROPO, conversión y claves ecommerce, las conversión movil y el papel de las apps, rentabilidad de la gamificación, etc…

the npeople digital research

Pero… ¿Dónde está la INNOVACIÓN que se mencionaba en el título?  Pues que en un corto espacio de tiempo desde nPeople, consultora en investigación e innovación digital, quieren hacerlo posible dotando al mercado español -y mundial- de investigación y análisis del consumidor digital a través de medición comportamental multidispositivo… ahí es nada!

 

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